Studio Fast Fatture » Assistenza e aggiornamenti

Offriamo un servizio di assistenza professionale che copre ogni genere di richiesta di informazione o esigenza di aiuto per il ns. software.

Cosa prevede il servizio di assistenza?
Il servizio di assistenza prevede supporto telefonico e telematico (tramite posta elettronica ed eventualmente tele-assistenza). Il servizio comprende inoltre l'autorizzazione a scaricare ed installare gli aggiornamenti che periodicamente rilasciamo.

Cos'è la tele-assistenza?
Per capire cos'è, e come funziona, consultare questa pagina.

Cosa sono gli aggiornamenti?
Sono modifiche che apportiamo al programma, pensate da noi o suggerite dai clienti. Con gli aggiornamenti si può usufruire di nuove funzioni, di miglioramenti, e di avere sempre un software moderno, sicuro e in linea con le modifiche di legge.

Quanto costa il servizio annuale di assistenza?
Dipende da quali moduli sono stati acquistati. Alcuni esempi:
- solo modulo Fatture: € 100.00
- solo modulo Prima Nota Cassa: € 50.00 (facoltativo, non obbligatorio)
- solo modulo Contabilità Generale: € 240.00
- modulo Fatture + Prima Nota Cassa: € 100.00
- modulo Fatture + Contabilità Generale: € 290.00
- modulo Fatture + Prima Nota Cassa + Contabilità Generale: € 290.00
- modulo Fatture + Gestione Magazzino: € 200.00
- modulo Fatture + Gestione Magazzino + Prima Nota Cassa: € 200.00
- modulo Fatture + Gestione Magazzino + Contabilità Generale: € 340.00
Per chi ha il programma su più postazioni collegate in rete, il servizio annuale di assistenza per ogni postazione aggiuntiva costa solo il 50% rispetto a quanto esposto.

È un servizio obbligatorio?
Il primo anno è un servizio obbligatorio, contestualmente con l'acquisto del programma.
Fa eccezione l'acquisto del solo modulo Prima Nota Cassa per il quale il servizio è facoltativo.

Oltre al servizio annuale dovrò pagare un tanto a chiamata oppure un tanto per ogni risposta ricevuta?
No. Non ci sono costi nascosti, potrete chiamare o inviare mail ogni volta che ne sentirete il bisogno.

Alla scadenza del servizio annuale, come funziona il suo rinnovo?
Avvisiamo il cliente via mail alcuni giorni prima della scadenza, se il cliente non intende proseguire è sufficiente che risponda con un rifiuto alla ns. mail. Dobbiamo dire che, vista la qualità del servizio offerto e i prezzi ragionevoli che proponiamo, i casi di mancato rinnovo per l'assistenza sono piuttosto rari.

Alla scadenza, posso fare a meno di rinnovare il servizio per poi richiederlo in tempi successivi?
Al momento della riattivazione, l'importo per il rinnovo sarà superiore del 25% con l'obbligo di coprire tutto il periodo a partire dalla scadenza precedente. Rinnovare il servizio con continuità è anche una convenienza economica.